Условия использования, оплаты и возврата

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Журавлева Георгия Ивановича, ИНН 772515243033, ОГРНИП 321774600518402 (далее — Лицензиар), заключить лицензионное соглашение об использовании сервиса POSUTI на изложенных ниже условиях.

Акцепт Соглашения не требует подписания бумажного экземпляра. До регистрации, начала использования платных функций или оплаты Пользователю необходимо прочитать Соглашение. Если Пользователь не согласен с его условиями, он должен прекратить использование Сервиса.

1. Термины

• Сервис POSUTI (Сервис) — программный комплекс, доступный на сайте posutiai.ru и его поддоменах, который позволяет загружать или записывать аудио и видео, получать расшифровку, краткие итоги, задачи, договоренности и иные результаты AI-обработки.
• Пользователь (Лицензиат) — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Соглашение. Лицо младше 18 лет использует Сервис с согласия законного представителя.
• Личный кабинет — защищенная часть Сервиса, доступная после авторизации.
• Контент Пользователя — загруженные или записанные файлы, речь, тексты, инструкции, шаблоны и иные материалы, переданные Пользователем через Сервис.
• Результат — созданные Сервисом расшифровки, резюме, задачи, сообщения и иные материалы.
• Тариф — набор функций, лимитов, срока доступа и иных условий, показанных в интерфейсе до приобретения.
• Пакет — определенный объем дополнительных минут или иных единиц использования, доступных в течение указанного в интерфейсе срока.

2. Акцепт и заключение Соглашения

2.1. Полным и безоговорочным акцептом является одно из следующих действий: регистрация с подтверждением принятия условий; начало использования Сервиса; оплата Тарифа или Пакета. Для обработки персональных данных и рекламных сообщений используются отдельные согласия, когда они требуются законом.

2.2. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой право- и дееспособностью, действует от своего имени либо имеет полномочия представлять организацию или другое лицо и предоставляет достоверные сведения.

2.3. Соглашение действует с момента акцепта до прекращения использования Сервиса и исполнения обязательств Сторон.

3. Предмет Соглашения

3.1. Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на удаленное использование функциональности Сервиса по его назначению через браузер или поддерживаемое приложение.

3.2. Территория лицензии — весь мир, если использование Сервиса не запрещено применимым законодательством. Срок и объем платной лицензии определяются приобретенным Тарифом или Пакетом; бесплатные возможности действуют в объеме, указанном в интерфейсе.

3.3. Исключительные права на программный код, интерфейс, дизайн, базы данных, обозначения и материалы Сервиса принадлежат Лицензиару или используются им на законном основании. Соглашение не передает Пользователю исключительные права.

4. Учетная запись и безопасность

4.1. Пользователь отвечает за сохранность средств доступа и действия в Личном кабинете. О несанкционированном доступе необходимо незамедлительно сообщить на support@posutiai.ru.

4.2. Запрещены передача учетной записи неопределенному кругу лиц, обход ограничений, автоматизированное создание учетных записей и повторная регистрация ради неоднократного получения бесплатного лимита.

4.3. Лицензиар вправе временно ограничить доступ при признаках взлома, мошенничества, угрозы безопасности или существенного нарушения Соглашения, уведомив Пользователя, если это технически и юридически возможно.

5. Контент Пользователя и права третьих лиц

5.1. Исключительные права на Контент Пользователя сохраняются за Пользователем или соответствующим правообладателем. Пользователь предоставляет Лицензиару ограниченное право хранить, воспроизводить, преобразовывать и передавать Контент привлеченным обработчикам исключительно для работы Сервиса, исполнения Соглашения, обеспечения безопасности и устранения сбоев.

5.2. Пользователь гарантирует наличие законных оснований для записи, загрузки и обработки речи, изображения, переписки и персональных данных всех лиц, попавших в Контент. При необходимости Пользователь заранее уведомляет участников записи и получает их согласия.

5.3. Нельзя загружать материалы, которые нарушают закон, авторские и смежные права, тайну частной жизни, коммерческую, профессиональную или иную охраняемую законом тайну, содержат вредоносный код либо предназначены для причинения вреда.

6. Особенности AI-обработки

6.1. Распознавание речи и генерация текста выполняются автоматически. Результат может быть неполным, неточным, содержать неверные имена, даты, цифры, выводы или вымышленные сведения.

6.2. Пользователь обязан проверить Результат перед использованием, отправкой третьим лицам или принятием решений. Сервис не заменяет юридическую, медицинскую, финансовую или иную профессиональную консультацию и не предназначен для принятия решений, создающих юридические последствия для человека без проверки и участия Пользователя.

6.3. Пользователь вправе использовать Результат для законных личных или коммерческих целей с учетом прав на исходный Контент и прав третьих лиц. Лицензиар не гарантирует уникальность Результата: похожий результат может быть сформирован для других пользователей.

7. Допустимое использование

Пользователю запрещается:

• копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться получить исходный код Сервиса, кроме прямо разрешенных законом случаев;
• продавать, сублицензировать или предоставлять Сервис как собственный продукт без письменного разрешения Лицензиара;
• вмешиваться в работу инфраструктуры, обходить лимиты, защиту или технические ограничения, проводить нагрузочные испытания без согласования;
• использовать Сервис для спама, мошенничества, дискриминации, незаконного наблюдения, нарушения прав человека или создания запрещенного контента;
• выдавать автоматически созданный материал за проверенный факт, когда это может причинить вред.

8. Тарифы и расчеты

8.1. Стоимость, валюта, состав, срок и лимиты Тарифа или Пакета отображаются в интерфейсе до оплаты и составляют часть оферты. Оплата производится авансом в рублях Российской Федерации, если в интерфейсе не указано иное.

8.2. Платеж обрабатывает АО «ТБанк» на своей защищенной платежной странице. Лицензиар не получает полный номер банковской карты, срок ее действия и код безопасности.

8.3. В текущей модели оплаты Тарифы и Пакеты приобретаются разовым платежом и автоматически не продлеваются. Если в будущем будет предложено автопродление, оно может быть подключено только после отдельного явного согласия Пользователя с указанием суммы и периодичности и с доступным способом отключения.

8.4. Доступ или минуты начисляются после подтверждения успешной оплаты платежным провайдером. Правила возврата приведены в разделе «Политика оплаты и возврата» на этой странице.

9. Доступность и изменения Сервиса

9.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» с учетом требований закона. Лицензиар стремится поддерживать его доступность, но не гарантирует непрерывную работу, отсутствие всех ошибок или совместимость с любым устройством. Возможны технические перерывы, обновления и зависимость от внешних поставщиков связи, хранения, распознавания речи, AI и платежей.

9.2. Лицензиар вправе изменять функциональность, если это не лишает Пользователя уже оплаченного основного объема без равноценной замены или возврата.

9.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает устройство, интернет-соединение, совместимый браузер и резервное хранение критически важных исходных материалов.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за нарушение Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ничто в Соглашении не ограничивает обязательные права потребителя.

10.2. Лицензиар не отвечает за последствия решений, принятых без проверки Результата, за незаконный Контент Пользователя, действия третьих лиц, сбои связи и обстоятельства непреодолимой силы.

10.3. Для Пользователей, действующих в предпринимательских целях, совокупная ответственность Лицензиара по требованию ограничивается документально подтвержденным прямым ущербом в пределах суммы, уплаченной за соответствующий Тариф или Пакет за последние 12 месяцев, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

11. Прекращение и удаление данных

11.1. Пользователь может прекратить использование Сервиса и обратиться в поддержку для удаления учетной записи. Удаление производится с учетом обязательных сроков хранения платежных, бухгалтерских и иных документов.

11.2. Лицензиар может расторгнуть Соглашение при существенном или повторном нарушении после уведомления и разумного срока на устранение, если немедленная блокировка не требуется для безопасности или исполнения закона. Вопрос о неиспользованном платном остатке решается по Политике оплаты и возврата и применимому законодательству.

12. Изменение Соглашения

12.1. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Существенные изменения, затрагивающие уже оплаченный доступ, применяются после уведомления в Сервисе или по электронной почте и не имеют обратной силы, если иное прямо не предусмотрено законом.

12.2. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции. Если Пользователь не согласен, он вправе прекратить использование и предъявить требования в отношении оплаченного остатка по закону.

13. Применимое право и обращения

13.1. Применяется право Российской Федерации. До обращения в суд Стороны стремятся урегулировать спор путем направления претензии на support@posutiai.ru. Ответ предоставляется в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока — в течение 30 календарных дней. Подсудность для потребителя определяется императивными нормами закона.

13.2. Электронные сообщения, сведения учетной системы и данные платежного провайдера могут использоваться как доказательства совершенных действий, если закон не требует иной формы.

14. Реквизиты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Журавлев Георгий Иванович
ИНН 772515243033
ОГРНИП 321774600518402
Электронная почта: support@posutiai.ru

Настоящая Политика является частью Лицензионного соглашения POSUTI и применяется к оплате Тарифов и Пакетов на сайте posutiai.ru. Обязательные права потребителя, предусмотренные законом, сохраняются независимо от текста Политики.

1. Что приобретает Пользователь

1.1. Пользователь приобретает право удаленного использования Сервиса в объеме выбранного Тарифа либо определенный Пакет минут. Точные цена, срок действия, состав функций и лимиты показываются до нажатия кнопки оплаты.

1.2. Оплата является авансовой. Платные возможности активируются после получения от платежного провайдера подтверждения успешного платежа. Информация об активированном Тарифе, доступном остатке и операциях отображается в Личном кабинете.

1.3. Если правила конкретного предложения не говорят иное, покупка является разовой и не создает автоматического продления или регулярных списаний.

2. Порядок оплаты

2.1. Оплата производится банковской картой в рублях через платежную страницу АО «ТБанк». Условия обработки платежных данных определяются также документами банка. POSUTI получает идентификатор и статус платежа, сумму, дату и email для формирования чека, но не получает полный номер карты и код безопасности.

2.2. До оплаты Пользователь проверяет выбранный продукт, цену и срок. После успешной операции электронный кассовый чек направляется по правилам законодательства на предоставленный email.

2.3. Если деньги списаны, а покупка не появилась в Личном кабинете, не следует платить повторно. Необходимо написать на support@posutiai.ru и указать email учетной записи, дату, сумму и последние четыре цифры карты либо идентификатор платежа, если он доступен.

3. Отказ и возврат

3.1. Для запроса возврата Пользователь направляет письмо с адреса учетной записи на support@posutiai.ru с темой «Возврат», указывает ФИО, email, дату и сумму платежа, приобретенный Тариф или Пакет, причину обращения и, при наличии, чек или идентификатор платежа. Для защиты от мошенничества Лицензиар может запросить только разумно необходимое подтверждение личности и платежа.

3.2. Если платный доступ не был активирован или им невозможно было воспользоваться по вине POSUTI, уплаченная сумма возвращается полностью либо, по выбору Пользователя, предоставляется равноценный доступ после устранения проблемы.

3.3. Пользователь-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, оплатив фактически предоставленную часть и документально подтвержденные расходы Лицензиара, непосредственно связанные с исполнением. Расчет учитывает использованные минуты, период фактически предоставленного доступа и условия приобретенного предложения.

3.4. Если Сервис или приобретенный объем имеет недостаток, применяются предусмотренные законом требования об устранении недостатка, соразмерном уменьшении цены, повторном предоставлении либо возврате средств.

3.5. Не подлежат денежному возврату бесплатные, бонусные или промо-минуты. Истечение срока неиспользованного Пакета по причинам на стороне Пользователя само по себе не является недостатком, если срок был ясно показан до оплаты. Это правило не ограничивает права, которые нельзя исключить соглашением.

3.6. При блокировке за нарушение Соглашения вопрос о возврате неиспользованного остатка решается с учетом характера нарушения, фактически предоставленного доступа и обязательных требований закона.

4. Ошибочные и повторные платежи

4.1. При подтвержденном двойном списании за одну покупку излишне списанная сумма возвращается полностью. Незавершенный или отклоненный платеж может быть разблокирован банком автоматически; срок разблокировки зависит от банка Пользователя.

4.2. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не требуется законом или объективно необходим. Лицензиар не просит сообщать CVV/CVC, пароль, код из SMS или полный номер карты.

5. Срок рассмотрения и зачисления

5.1. Требование рассматривается в срок, установленный применимым законодательством. Если специальный срок отсутствует, Лицензиар сообщает решение в течение 10 календарных дней после получения достаточных сведений для идентификации платежа.

5.2. После подтверждения возврата Лицензиар направляет операцию платежному провайдеру. Фактическое зачисление зависит от банка и платежной системы и обычно занимает несколько рабочих дней.

6. Контакты и реквизиты

Получатель платежа и лицо, рассматривающее возврат:
Индивидуальный предприниматель Журавлев Георгий Иванович
ИНН 772515243033
ОГРНИП 321774600518402
Электронная почта: support@posutiai.ru